1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, приобретенные на сайте psgame.ru (далее — Сайт).
1.2. Продавец — Колмыков Денис Григорьевич, оказывающий услуги по подпискам PSN.
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Код активации игры или подписки не был использован;
• Услуга по активации подписки или созданию аккаунта не была оказана;
• Возврат денежных средств возможен в случае технической ошибки с стороны Продавца, которая сделала невозможным оказание услуги.

2.2. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Код активации был использован, и услуга была предоставлена в полном объеме;
• Подписка или аккаунт были успешно активированы;
• Технические ограничения или действия, связанные с нарушением правил использования платформы PSN, не зависящие от Продавца.

3. Сроки возврата

3.1. Покупатель имеет право запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты услуги.
3.2. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней после подтверждения права на возврат.

4. Процедура возврата

4.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить запрос на адрес электронной почты: support@psgame.ru с темой письма «Возврат средств».
4.2. В запросе необходимо указать:

• ФИО Покупателя;
• Контактный номер телефона и адрес электронной почты;
• Дату оплаты и номер заказа (при наличии);
• Причину запроса возврата.

4.3. Продавец вправе запросить дополнительные данные для подтверждения факта оплаты и проверки обоснованности запроса.

5. Размер возврата

5.1. В случае, если услуга была оказана частично, возврат средств осуществляется пропорционально невыполненной части.
5.2. Если Покупатель отменил заказ до начала оказания услуги, возвращается 100% оплаченной суммы.

6. Особенности возврата для подписок

6.1. Возврат средств за подписки PSN возможен в течение 14 дней с момента покупки или продления подписки, при условии, что подписка не была использована.
6.2. Если подписка была использована частично, возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за:

• Ограничения со стороны платформы PSN, включая блокировку аккаунтов или региональные ограничения;
• Ошибки или сбои в работе сервисов PSN, вызванные техническими проблемами на стороне платформы;
• Неправомерные действия Покупателя, нарушающие правила использования платформы PSN.

8. Заключительные положения

8.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
8.2. Все вопросы, связанные с возвратом средств, можно направлять на адрес электронной почты: adrklord@yandex.ru
8.3. Настоящая Политика действует с момента её публикации на Сайте.

Политика утверждена «01» декабря 2024 г.